上村さんとの出会い

ちょっと上村さんとの出逢いからザックと書いてみました。
エンジェル？デビル？との衝撃的な出逢いで！彼女との衝撃的な出逢いから自分の人生が変わった。それは、もう２年ほど前になるだろうか。
私は、鎌倉百年塾という鎌倉の百年後を考えて地域の交流を深め、活性化していくコミュニティーに参加した事だった。塾長は、高野　登さん（元日本リッツカールトン支社長）

その時、彼女は受付のお手伝いをしていました。私は、病院のスタッフ全員とこの会に参加しました。内容は、とても濃いものでわたしは感銘を受けました。

そして、終了後懇親会へ色々な方々とお話し、時間が経つのを忘れるかのようでした。お酒もすすみ、私が用を足しに席を外し、ふと見渡すと上村さんがかなりの泥酔（だったように見えました）「うわ〜！どうなっちゃってるんだぁ〜この娘は、今日どうするんだろう？だれかこの娘を引き取ってあげて〜」自分にはどうする事も出来ずに懇親会は終了し解散しました。

上村さん主催のセミナーへ参加、そこで衝撃・・・

そして、何日か後に彼女主催のセミナーがあり、案内がきました。この時のテーマは「ワクワク・・・」かな？

興味がとてもあったので遅れての参加をしました。この時の彼女は、別人でした！（前回の泥酔状態のイメージが残っていましたので）セミナーの講師でした！それもかなりいかした！

テーマを決め、その中でグループ分けをして個人個人の意見を出し、まとめて発表させる　歯科医師の私には、このようなセミナーは、初めてでした。仕事に対しての考え、仕事への愉しみ方、人それぞれ考え方は違う。共に働くスタッフの気持ちを考える。そして、なによりびっくりしたのはほとんどの参加者の話を聞いていました（びっくり聖徳太子です）


私にないものを多く持っていました（やられました）
いままでの歯科医師の勉強会とは全く違うものでした！感動です。

気付かせてもらった３つのこと

衝撃的な出逢いから数ヶ月後に井上歯科医院までプライベートでセミナーを開催して下さるということで本格的なおつきあいが始まりました。私は、上村さんにお逢い出来たことによって３つの事を気づかせてもらいました。

その１　考え方は人それぞれ
その２　恵まれている環境
その３　人生のミッション


その１　院長であり、歯科医師であり、社長（理事長）でもある自分、セミナーで人はそれぞれ考え方は違うと聞いていて理解しているようでしたが実際、心の奥深い所まで理解していませんでした。その頃の私は、自分の考えがとても強く、スタッフに対してなぜ？出来ない？なぜ？自分で考えない？なぜ？自分で行動しない・・・・・・そんなことの繰り返しのなかで診療をしたいました。

診療や仕事は、順調でありました。でも、不満を抱えて仕事をしていました。彼女にセミナーを開催してもらい仕事でのエピーソードを聞いてもらいました。エピソードでの発言やスタッフの考え方や気持ちについて考える時間が私にとても必要だと教えてくれたのです。

普段、自分の普段の考えや発言がスタッフへのどのような影響を与えているのか！自分が変われば、考え方や発言の仕方でスタッフは変わる！スタッフの笑顔が増え、患者様の笑顔がもっと増えました。

スタッフや患者様の笑い声が聞こえる。自分の考えていた病院へ変わっていく！みんなの幸せが自分への喜びになっています。

その２　そうこうしていると自分の周囲への見る目が変わってくるのです。
今までなんとなく感じていた人への気づきが良く良く考えてみるとすべて自分にもっと深く気づかせるためであったのだと上村さんのアドバイスで自分に多くの人たちが応援してくれていることを改めて教えてくれたのです。

院内に笑い声や笑顔が増えてきました

彼女のおかげで周囲のスタッフへの見ることや聴くことも変わりました。スタッフと患者さまとの会話やスタッフ同士の会話も今までより少し注意して聴きいれるようになりました（聴く？聴きいれるかな？）そのことでスタッフとの会話でも具体的に話しができ、スタッフに声をかけていく、良いところを具体的に誉める事をするようになりました。スタッフから院長は、以前より話しを聴いてくれるようになったと言ってくれました（これって本人を前にして言いづらかったりしますよね）自分自身にも俺も少し頑張ってるかな？なんて喜んでます。


実際には、今まで患者さまとの対応・会話は、ふつうと言われるレベルだったスタッフから患者さまとの笑い声や笑顔が少しづつ増えてきたのです。

そして、スタッフへの声掛けをするいつの日からか病院全体で以前より笑顔と笑い声が増えてきたのです。